ICT Support Engineer

Ben jij een
allround ICT'er
die energie krijgt van het ondersteunen van collega's en het oplossen van technische vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou

Anima
, een dynamisch zorgbedrijf met 28 locaties in heel België, is op zoek naar een enthousiaste en
veelzijdige
ICT Support Engineer
om ons ICT-team te versterken. Werk jij graag in een omgeving waar je
impact
hebt en waar jouw werk bijdraagt aan het
welzijn
van onze bewoners en medewerkers? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken

Wat ga je doen?

Als
ICT Support Engineer
bij Anima maak je deel uit van een hecht en
gepassioneerd
ICT-team op ons hoofdkantoor in
Mechelen
. Je bent echter ook regelmatig
op pad
om onze zorgcentra te ondersteunen (2-3 dagen/week). Van de kust tot Luik, jij en je collega's zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt.

In deze rol werk je samen in een team van
drie collega's
onder leiding van onze ICT Officer. Je speelt een sleutelrol in het draaiende houden én verder ontwikkelen van onze ICT-omgeving. Je houdt je bezig met een
breed scala
aan taken, van het beheren van systemen tot het ondersteunen van telefonie, IP-televisie en meer. Je werkt mee aan uitdagende IT-projecten, zoals de recente opstart van een servicedesk-tool (implementatie van ticketing-systeem JIRA), Microsoft Intune en de opening van nieuwe zorglocaties.

Jouw verantwoordelijkheden

Als ICT Support Engineer ben jij de drijvende kracht achter de stabiliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze ICT-omgeving. Je combineert technische expertise met een servicegerichte aanpak en werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan een brede waaier van ICT-uitdagingen.

Operationeel en gebruikersondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor collega's
  : Je helpt eindgebruikers met ICT-vragen en -problemen, zowel op afstand als ter plaatse. Je legt zaken helder uit en begeleidt gebruikers in het correct gebruiken van systemen.
• Probleemoplossing
  : Je analyseert incidenten, bepaalt snel de oorzaak en onderneemt doelgerichte acties. Van softwareconflicten tot netwerkproblemen – jij weet er raad mee.
• Documentatie
  : Je zorgt voor duidelijke en toegankelijke handleidingen, configuratie-overzichten en interne procedures. Zo garandeer je kennisdeling binnen het team.
• Installaties & updates
  : Je staat in voor het installeren, configureren en onderhouden van hardware (laptops, printers, IP-televisies, camera's, enz.) en software.
• Gebruikersbeheer
  : Je beheert gebruikersaccounts via Active Directory en Microsoft 365, zorgt voor toegangsrechten en bewaakt de structuur en veiligheid van onze IT-omgeving.
• Projectondersteuning
  : Je neemt actief deel aan de opstart van nieuwe locaties en zorgt voor een vlotte ICT-integratie bij fusies en overnames.

Technisch beheer & infrastructuur

• Netwerkbeheer
  : Je hebt een basiskennis van netwerken (switches, access points, firewalls).
• Beveiliging en betrouwbaarheid
  : Samen met de ICT Officer en externe partners bewaak je de beveiliging van systemen, gegevens en netwerken.
• Monitoring en opvolging
  : Je gebruikt monitoringtools en ticketingsystemen (zoals JIRA) om proactief te werken.

Innovatie en optimalisatie

• Bijdragen aan projecten
  : Je bent betrokken bij de uitrol van nieuwe tools en processen (bijv. Microsoft Intune, JIRA-servicedesk).
• Processen verbeteren
  : Je identificeert optimalisaties en stelt efficiëntere workflows voor.
• Samenwerken met partners
  : Je werkt vlot samen met externe IT-leveranciers en stemt acties af met het interne team.

Hybride en mobiel werken

• Flexibele werkplek
  : Je werkt deels op ons hoofdkantoor en bent 2 à 3 dagen per week onderweg naar verschillende locaties in België. Je draagt zorg voor de ICT-infrastructuur van onze zorgsites, verspreid over het hele land.

Welk profiel heb je ?

Jij bent een
allround ICT'er
met een hart voor de zorgsector. Je haalt energie uit het bedenken van creatieve oplossingen en het ondersteunen van je collega's. Je denkt mee, werkt proactief en voelt je helemaal in je element in een dynamische, mensgerichte omgeving.

• Je beschikt over een
  diploma in informatica
  of je hebt aantoonbare,
  gelijkwaardige ervaring
  .
• Je hebt een stevige kennis van
  Windows-omgevingen
  en
  Microsoft 365
  . Je voelt je comfortabel in het beheren en ondersteunen van deze platformen.
• Je bent vertrouwd met
  Active Directory
  (ook in een
  Azure-omgeving
  ) en netwerkinfrastructuren.
• Je bent
  klantgericht
  en denkt in
  oplossingen
  , niet in problemen. Je helpt collega's graag vooruit op een duidelijke, geduldige en praktische manier.
• Je bent
  zelfstandig
  ,
  creatief
  en toont
  initiatief
  . Je neemt verantwoordelijkheid en denkt actief na over verbeteringen, zowel technisch als organisatorisch.
• Je
  communiceert

vlot in het
Nederlands

en hebt een
goede kennis

van het
Frans

Zo kan je collega's en gebruikers in heel België ondersteunen.
- Je hebt minstens een eerste succesvolle
ervaring
in een
ICT-helpdesk of supportfunctie
. Je weet dus hoe je gebruikers moet ondersteunen én hoe belangrijk goede dienstverlening is.

Wat bieden wij jou aan?

Bij
Anima
krijg je de kans om te werken in een bedrijf dat voortdurend in ontwikkeling is en waar jouw bijdrage telt. Je kunt rekenen op:

• Een boeiende functie in een groeiend bedrijf.
• Een contract van onbepaalde duur (voltijds of deeltijds).
• Een salaris volgens IFIC barema met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering, GSM-abonnement en elektrische bedrijfswagen.
• 25 vakantiedagen (in een voltijdse tewerkstelling).
• Werken op een prachtige locatie in Mechelen, goed bereikbaar en met eigen parking.
• Een hybride functie: 1 dag thuiswerk, afwisselend 2 à 3 dagen op kantoor en op de baan.
• Anima werd als eerste zorgorganisatie in België bekroond met het label Best Workplace, wat aantoont hoe belangrijk het geluk van onze medewerkers voor ons is.

Geïnteresseerd?
Ben jij de ICT Generalist die ons team komt versterken? Neem dan contact op met Nina Verbaenen, HR Business Partner, via voor meer informatie of solliciteer direct

We zien je graag gelukkig… én in ons team

Geen consultancy bureaus of rekruteringskantoren.